Shipping policy

1. Délais et Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant. Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès l'envoi de votre colis.
2. Emballage et Sécurité
Chaque bouteille de sauce piquante est emballée avec du matériel de protection antichoc. Les colis sont conçus pour résister aux manipulations du transport. En raison de la nature des produits, les bouteilles cassées ou endommagées lors du transport feront l'objet d'un remplacement ou d'un remboursement.
3. Restrictions et Douanes
Nos sauces sont expédiées à partir du Québec. Pour les commandes internationales, l'acheteur est responsable de s'assurer que les produits alimentaires sont conformes aux lois douanières de son pays. Les frais de douane et taxes applicables sont à la charge du client.
4. Colis Endommagés et Réclamations
Si votre colis arrive endommagé ou si des bouteilles sont brisées, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.
  • Conservez tous les matériaux d'emballage et les produits endommagés.
  • Prenez des photos claires de la boîte extérieure et des articles endommagés.
  • Envoyez votre réclamation avec vos photos à pasumechamtl@gmail.com pour un remplacement ou un remboursement.

5. Frais d'expédition

Toute commande de plus de 40$ CAD offre une livraison sans frais.